Refund policy
Refunds & Returns – Strobe Vintage
The German version is legally binding.
Die deutsche Version ist rechtlich maßgeblich.
🇬🇧 English Version – EU & Worldwide
💌 Returns & Refunds
🇪🇺 EU Customers – 14-Day Returns
Returns are accepted for customers within the European Union within 14 days of receiving their order, in accordance with the statutory right of withdrawal under applicable EU consumer protection law.
You do not need to provide a reason for exercising your statutory right of withdrawal.
The 14-day withdrawal period begins on the day you receive your order. If your order contains multiple items delivered separately, the period begins when you receive the last item.
If you are an EU customer and wish to exercise your right of withdrawal, please contact us within the 14-day period:
For the full statutory withdrawal information and withdrawal form, please see our:
Widerrufsrecht / Right of Withdrawal
📦 How to Return an EU Order
This return procedure applies only to customers within the European Union exercising their statutory right of withdrawal.
After notifying us that you wish to withdraw from your purchase, please return the item to us without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal.
Please contact us mailme@strobevintage.com before sending your return so that we can provide the return address and return instructions.
Please include your order number with the return so that we can process it efficiently.
🚚 Return Shipping Costs for EU Customers
For EU customers, the customer is responsible for the direct cost of returning the item to us.
We strongly recommend sending returns with tracking and appropriate insurance, particularly for valuable vintage garments.
If you choose not to use tracking or insurance, it may be more difficult to provide evidence that the item was returned or to recover the value of an item lost during transit.
👗 Condition of Returned Items
All items sold by Strobe Vintage are vintage and second-hand.
For EU customers exercising their statutory right of withdrawal, please return items in the condition in which they were received.
You may inspect an item in the same way you reasonably would in a shop. However, customers may be responsible for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the item's nature, characteristics, and functionality.
Because our garments are vintage and antique, please do not wash, wear, alter, repair, or otherwise modify an item if you intend to return it.
💰 Refunds for EU Customers
This refund section applies only to EU customers exercising their statutory right of withdrawal.
When an EU customer validly exercises their statutory right of withdrawal, we will refund the payments received for the order, including the original delivery charge, in accordance with applicable EU consumer protection law.
The customer is responsible for the cost of returning the item to us. We do not provide free return shipping.
The refund will be made using the same payment method used for the original transaction, unless another method has been agreed.
We may withhold the refund until we have received the returned item or until you provide evidence that you have sent it back, whichever occurs first.
🌍 Customers Outside the EU
Returns are currently not accepted for orders shipped outside the European Union, including the United Kingdom, Switzerland, and the USA except where mandatory local law provides otherwise.
If you are a customer outside the EU and need additional measurements, photos, or information about an item before purchasing, please contact us at:
We are always happy to help you make an informed decision.
🌱 Sustainability & Vintage Reminder
At Strobe Vintage, we are passionate about sustainability and reducing waste.
Each vintage piece is unique, and many items are several decades old. Returns create additional shipping, packaging, and transport emissions.
We kindly ask customers to carefully review all measurements, photos, and item details before purchasing.
Choosing vintage is a thoughtful decision that helps preserve unique pieces and supports a more sustainable approach to fashion. ✨
🇩🇪 Deutsche Version – Rücksendungen & Erstattungen
🇪🇺 EU-Kunden – 14-tägige Rücksendung
Rücksendungen werden für Kunden innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung akzeptiert, gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Sie müssen keinen Grund angeben, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Wenn Sie EU-Kunde sind und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist:
Die vollständigen gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht und das Widerrufsformular finden Sie hier:
Widerrufsrecht / Right of Withdrawal
📦 So senden EU-Kunden eine Bestellung zurück
Dieses Rücksendeverfahren gilt nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie den Artikel bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück. mailme@strobevintage.com
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Rücksendeinformationen mitteilen können.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei, damit wir diese schnell bearbeiten können.
🚚 Rücksendekosten für EU-Kunden
Für EU-Kunden trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und einer angemessenen Versicherung zu versenden, insbesondere bei wertvollen Vintage-Kleidungsstücken.
Wenn Sie sich gegen eine Sendungsverfolgung oder Versicherung entscheiden, kann es schwieriger sein, den Versand der Rücksendung nachzuweisen oder den Wert eines während des Transports verlorenen Artikels geltend zu machen.
👗 Zustand der zurückgesendeten Artikel
Alle bei Strobe Vintage verkauften Artikel sind Vintage- und Second-Hand-Produkte.
Für EU-Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, bitten wir darum, die Artikel in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie erhalten wurden.
Sie dürfen einen Artikel in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Artikel entsteht, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht, kann der Kunde verantwortlich sein.
Da es sich bei unseren Kleidungsstücken um Vintage- und Antiquitätenstücke handelt, bitten wir Sie, einen Artikel nicht zu waschen, zu tragen, zu verändern, zu reparieren oder anderweitig zu bearbeiten, wenn Sie beabsichtigen, ihn zurückzusenden.
💰 Erstattungen für EU-Kunden
Dieser Abschnitt zur Erstattung gilt nur für EU-Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Wenn ein EU-Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, erstatten wir die für die Bestellung erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Wir stellen keinen kostenlosen Rückversand zur Verfügung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
🌍 Kunden außerhalb der EU
Rücksendungen werden derzeit für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, nicht akzeptiert, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und der USA, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Landes etwas anderes vorsehen.Alle Bestellungen außerhalb der EU sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn Sie als Kunde außerhalb der EU vor dem Kauf zusätzliche Maße, Fotos oder Informationen zu einem Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
🌱 Nachhaltigkeit & Vintage-Hinweis
Bei Strobe Vintage legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und die Reduzierung von Abfall.
Jedes Vintage-Stück ist einzigartig und viele Artikel sind mehrere Jahrzehnte alt. Rücksendungen verursachen zusätzlichen Versand, Verpackungsmaterial und Transportemissionen.
Wir bitten unsere Kunden daher, vor dem Kauf alle Maße, Fotos und Artikelinformationen sorgfältig zu prüfen.
Mit einer bewussten Entscheidung für Vintage helfen Sie dabei, einzigartige Kleidungsstücke zu erhalten und eine nachhaltigere Modewelt zu unterstützen. ✨
