Refund policy
💌 Refunds & Returns – Strobe Vintage
(The German version is legally binding. Die deutsche Version ist rechtlich maßgeblich.)
🇬🇧 English Version – International Customers (EU & Worldwide)
🌍 Returns Limited to the EU
Returns are only accepted within the EU. Unfortunately, we cannot offer returns for customers outside the EU. If you need more information about a specific item before purchasing, please contact us via email and we’ll be happy to help.
⏳ Cancellation & Return Period
You have 14 days to return your order, including weekends and holidays. The period starts on the day the items are received.
🚚 Return Shipping & Original Shipping Costs
All shipping costs, including the original shipping, must be paid by the buyer and are non-refundable. This is mandatory and ensures we can continue offering unique vintage items.
👗 Condition of Items
All items are vintage / second-hand. Items must be returned in the same condition you received them. Partial refunds may be applied if items have been used beyond what is necessary to check their condition, characteristics, or functionality.
📦 How to Return
Contact us at mailme@strobevintage.com to arrange your return. We will provide the return address and instructions. Include a note with your order number so we can process your return quickly.
💰 Refund
Once the returned items are inspected and everything is in order, we will refund the purchase price minus all shipping costs to your original payment method.
🌱 Sustainability & Vintage Reminder
At Strobe Vintage, we are passionate about sustainability and reducing waste. Each vintage item we sell is unique, and many pieces are over 40 years old. Because returns have a significant environmental impact — shipping, packaging, and carbon emissions — we kindly ask all customers to carefully check all measurements and product details before purchasing. Please make sure that vintage is the right choice for you, as your thoughtful decisions help us protect the planet and preserve these one-of-a-kind treasures. ✨
🇩🇪 Deutsche Version – EU-Kunden (Deutschland & EU)
🌍 Rücksendungen nur innerhalb der EU
Rücksendungen werden nur innerhalb der EU akzeptiert. Leider können wir keine Rücksendungen für Kunden außerhalb der EU anbieten. Wenn du vor dem Kauf weitere Informationen zu einem Artikel benötigst, kontaktiere uns bitte per E-Mail – wir helfen dir gerne weiter.
⏳ Widerrufsfrist
Du hast 14 Tage, um deine Bestellung zurückzusenden, inklusive Wochenenden und Feiertagen. Die Frist beginnt am Tag des Wareneingangs.
🚚 Rücksendekosten & Originalversand
Alle Versandkosten, einschließlich des ursprünglichen Versands, sind vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig. Dies ist verpflichtend und stellt sicher, dass wir weiterhin einzigartige Vintage-Artikel anbieten können.
👗 Zustand der Artikel
Alle Artikel sind Vintage / Second-Hand. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Wertersatz kann anfallen, wenn die Artikel über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt wurden.
📦 So sendest du zurück
Kontaktiere uns unter mailme@strobevintage.com ,um die Rücksendung anzumelden. Wir senden dir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu. Bitte lege der Rücksendung einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
💰 Rückerstattung
Sobald die zurückgesandten Artikel geprüft wurden und alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich aller Versandkosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
🌱 Nachhaltigkeit & Vintage Hinweis
Bei Strobe Vintage liegt uns Nachhaltigkeit und die Reduzierung von Abfall sehr am Herzen. Jeder Vintage-Artikel, den wir verkaufen, ist ein Unikat, und viele Stücke sind über 40 Jahre alt. Da Rücksendungen eine erhebliche Umweltbelastung verursachen – Versand, Verpackung und CO₂-Emissionen – bitten wir alle Kund:innen, vor dem Kauf alle Maße und Produktdetails sorgfältig zu prüfen. Bitte stelle sicher, dass Vintage die richtige Wahl für dich ist, denn durch bewusste Entscheidungen hilfst du, unseren Planeten zu schützen und diese einzigartigen Stücke zu bewahren. ✨