Shipping policy
✨ Shipping Information
Shipping Origin: Hamburg, Germany
Processing Time: 1–3 business days ⏱️ (Tracking emailed 📧)
Carriers: DHL / Deutsche Post / Hermes — all shipments tracked & insured ✅
📦 Rates & Delivery
| Region | Max Size / Weight | Price | Delivery |
|---|---|---|---|
| Germany | 60×30×15 cm / 2 kg | €4.99 | 2–5 business days |
| Germany | 120×60×60 cm / 5 kg | €6.19 | 2–5 business days |
| Germany | 120×60×60 cm / 10 kg | €9.49 | 2–5 business days |
| EU | 60×60×90 cm / 500 g | €7.00 | 5–10 business days |
| EU | 90 cm (L+B+H) / 2 kg | €12.00 | 5–10 business days |
| EU | 60×30×15 cm / 2 kg | €14.49 | 5–10 business days |
| EU | 120×60×60 cm / 5 kg | €16.49 | 5–10 business days |
| EU | 120×60×60 cm / 10 kg | €21.99 | 5–10 business days |
| Switzerland / UK | 60×60×90 cm / 500 g | €9.00 | 5–14 business days (customs may apply) |
| USA | n/a | n/a | n/a |
| USA | n/a | n/a | n/a |
| Rest of World | 60×60×90 cm / 500 g | €12.00 | varies; customs may apply |
| Rest of World | 120×60×60 cm / 10 kg | €61.99 | varies; customs may apply |
Customs, Taxes & Import Fees: Recipient is responsible for customs, taxes, and handling fees.
Lost or Damaged Packages: Report within 7 days with photos. We assist with insurance claims.
🇺🇸 US Orders – Import Fees & Returns
Shipping to the U.S.: At the moment, we’ve paused standard shipping to the United States due to high international shipping costs and import duties, which can make delivery expensive for our customers. However, you are still very welcome to purchase our items via Etsy, or get in touch directly via email. We can provide a personalized shipping quote and discuss options to make delivery to the U.S. possible. Please contact us before ordering so we can arrange the best solution for you. mailme@strobevintage.com
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Returns & Refunds: Orders shipped to the USA are non-returnable and non-refundable. Please check your order carefully before completing your purchase.
🌿 Sustainability
Every return adds extra shipping and packaging, which increases CO₂ emissions. By shopping mindfully, you help reduce waste and protect the planet. 💚
Contact: mailme@strobevintage.com
✨ Versandinformationen
Versandort: Hamburg, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage ⏱️ (Sendungsverfolgung wird per E-Mail gesendet 📧)
Versanddienstleister: DHL / Deutsche Post / Hermes — alle Sendungen verfolgt & versichert ✅
📦 Versandkosten & Lieferzeiten
| Region | Max. Größe / Gewicht | Preis | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 60×30×15 cm / 2 kg | €4,99 | 2–5 Werktage |
| Deutschland | 120×60×60 cm / 5 kg | €6,19 | 2–5 Werktage |
| Deutschland | 120×60×60 cm / 10 kg | €9,49 | 2–5 Werktage |
| EU | 60×60×90 cm / 500 g | €7,00 | 5–10 Werktage |
| EU | 90 cm (L+B+H) / 2 kg | €12,00 | 5–10 Werktage |
| EU | 60×30×15 cm / 2 kg | €14,49 | 5–10 Werktage |
| EU | 120×60×60 cm / 5 kg | €16,49 | 5–10 Werktage |
| EU | 120×60×60 cm / 10 kg | €21,99 | 5–10 Werktage |
| Schweiz / UK | 60×60×90 cm / 500 g | €9,00 | 5–14 Werktage (Zoll kann anfallen) |
| USA | n/a | n/a | n/a |
| USA | n/a | n/a | n/a |
| Rest der Welt | 60×60×90 cm / 500 g | €12,00 | variiert; Zoll kann anfallen |
| Rest der Welt | 120×60×60 cm / 10 kg | €61,99 | variiert; Zoll kann anfallen |
Zoll, Steuern & Importgebühren: Der Empfänger ist für alle Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungskosten verantwortlich.
Verlorene oder beschädigte Sendungen: Bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos melden. Wir unterstützen Sie bei der Versicherungsabwicklung.
🇺🇸 USA-Bestellungen – Einfuhrgebühren & Rücksendungen
Versand in die USA: Derzeit haben wir den Standardversand in die Vereinigten Staaten ausgesetzt, da die internationalen Versandkosten und Einfuhrzölle hoch sind und die Lieferung für unsere Kunden teuer machen können. Sie können unsere Artikel jedoch weiterhin über Etsy kaufen oder uns direkt per E-Mail kontaktieren. Wir erstellen gerne ein individuelles Versandangebot und besprechen gemeinsam die beste Lösung für eine Lieferung in die USA. Bitte nehmen Sie vor der Bestellung Kontakt mit uns auf, damit wir alles arrangieren können.
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Rücksendungen & Erstattungen: Bestellungen in die USA sind nicht rücksendbar und nicht erstattungsfähig. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Kauf.
🌿 Nachhaltigkeit
Jede Rücksendung erhöht CO₂-Emissionen durch zusätzlichen Versand und Verpackung. Durch bewusstes Einkaufen tragen Sie dazu bei, Abfall zu reduzieren und die Umwelt zu schützen. 💚
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